Drepturi:

• Sa aiba acces la ingrijire medicala fara a tine seama de rasa, religie, origine nationala, credinte, valori, limba, varsta sau dizabilitati;
• Sa ceara şi sa obtina o a doua opinie medical;
• Sa primeasca ingrijire in termeni de respect, in orice moment si in orice circumstante, astfel incat sa nu fie lezata demnitatea pacientului;
• Sa accepte sau sa refuze oricare si toate medicamentele, tratamentele sau procedurile, sa fie informat cu privire la consecintele medicale ale unui astfel de refuz si sa-si asume responsabilitatea decizilor sale;
• Sa fie informat cu privire la politicile spitalului referitoare la plata si sa solicite inainte de tratament un estimat al costurilor serviciilor medicale, daca este cazul;
• Pacientul are dreptul de a fi informat asupra identitatii şi statutului profesional al furnizorilor de servicii de sanatate;
• Sa examineze si sa primeasca explicatii detaliate ale facturilor intr-o forma care sa poata fi inteleasa.
• Pacientul internat are dreptul de a fi informat asupra regulilor şi obiceiurilor pe care trebuie sa le respecte pe durata spitalizarii;
• Pacientul are dreptul de a decide daca doreşte sau nu sa fie informat in cazul in care informatiile prezentate de catre medic i-ar cauza suferinta psihica;
• Rudele şi prietenii pacientului pot fi informati despre evolutia investigatiilor, diagnostic şi tratament, dar numai cu acordul pacientului;
• Pacientul are dreptul sa solicite şi sa primeasca, la externare, un rezumat scris al investigatiilor diagnosticului, tratamentului şi ingrijirilor acordate pe perioada spitalizarii;
• Sa exprime ingrijorarea sau nemultumirea cu privire la calitatea ingrijirii si/ sau a serviciilor primite.

Obligatii:

• Sa respecte regulile de acces, de conduita şi disciplina ale Clinicii;
• Sa prezinte actele necesare pentru formalitatile medicale;
• Sa pastreze linistea si curatenia si sa nu produca disconfort celorlalte persoane din jur;
• Sa isi asume intreaga responsabilitate pentru consecintele ce apar in cazul refuzului de a urma tratamentul, instructiunile şi recomandările personalului medical;
• Sa nu foloseasca telefoane mobile in locurile unde se afla aparatura medicala;
• Sa nu fumeze in incinta clinicii, sa nu consume sau sa introduca in spital bauturi alcoolice ori substante interzise de lege;
• Sa respecte intimitatea şi confidentialitatea, viata privata şi programul celorlalti pacienti, inclusiv ale personalului medical;
• Sa nu deterioreze bunurile spitalului, precum şi bunurile aflate in proprietatea altor personae;
• Sa ofere personalului medical toate informatiile relevante pe care le detin despre starea de sanatate proprie, inclusiv alte informatii de orice alta natura care pot afecta ingrijirea;
• Sa solicite personalului medical informatii privind starea sa de sanatate precum si despre tratamentul indicat;
• Sa respecte cu strictete indicatiile terapeutice;
• Sa fie informat si sa accepte ca pot exista motive obiective pentru care un serviciu medical nu este disponibil la un anumit moment;
• Sa anunte Receptia, in cazul in care işi schimba datele de contact sau datele personale (nume, stare civila etc.);
• Sa se prezinte la consultatii/interventii/internare la ora stabilita conform programarii;
• Sa suporte orice prejudiciu, de orice natura, cauzat Clinicii.

Vezi aici legea Legea nr. 46 din 21 ianuarie 2003 privind drepturilor pacientului 

Email: conducere@policlinicasfantamaria.ro
Telefon: 0262 274 508
Fax: 0262 274 512
Program audiențe:
Joi 14:00 – 18:00

Telefon: 0262274508

Alexandra Ioana Rus
email: alexandraioana.rus@policlinicasfantamaria.ro